Preguntas frecuentes

Entre 24 y 48 horas hábiles desde que confirmamos tu pedido. Si tenemos stock, muchas veces sale el mismo día. Recibimos pedidos las 24 horas y los procesamos durante el día. Te escribimos por WhatsApp para coordinar el día de entrega.

Despachamos a domicilio en 14 comunas donde llegamos caminando desde el Metro, y el precio depende de la distancia: Santiago Centro, Independencia, Recoleta y Conchalí, $3.000; Providencia y Estación Central, $3.500; Ñuñoa, San Miguel y Quilicura, $4.000; Lo Prado, $4.500; Las Condes, La Florida y La Cisterna, $5.000; Maipú, $6.000 (en Maipú y La Cisterna, solo a 1 km o menos de una estación). En el resto de Santiago te lo entregamos en una estación de Metro: desde $1.800 en Hospitales (L3), y entre $2.500 y $6.500 en otras estaciones según la distancia; lo eliges al comprar. Si no ves tu estación, escríbenos por WhatsApp.

Sí. Te lo entregamos en la estación Hospitales de la Línea 3 del Metro, en Independencia, por $1.800. Elige esa opción al finalizar la compra y coordinamos el horario contigo por WhatsApp.

Sí, el sitio recibe pedidos las 24 horas del día, todos los días. Los procesamos durante la jornada siguiente.

Sí. Los pedidos desde 50 unidades se preparan especialmente y requieren 2 días de anticipación. Escríbenos por WhatsApp para cotizar cumpleaños, matrimonios o eventos de empresa.

Vienen crudos y congelados, para que los frías en el momento y lleguen calientes y crocantes a la mesa. Para eventos también podemos coordinar la entrega ya fritos.

No. Van directo del congelador al aceite caliente, entre 170 y 180 grados, por 4 a 5 minutos. Si los descongelas, la masa se ablanda y se abren al freír.

Hasta 3 meses bien cerrados, sin que se hayan descongelado en el intermedio. Guárdalos apenas los recibas.

Sí. Precalienta a 200 grados, pincélalos con un poco de aceite y déjalos entre 8 y 10 minutos, girándolos a la mitad.

Las empanadas de harina de maíz se hacen sin harina de trigo. Ten presente que se preparan en una cocina donde también se usa harina de trigo, así que no podemos garantizar ausencia total de trazas.

Mercado Pago, con tarjetas de crédito, débito y prepago, y también transferencia bancaria coordinada por WhatsApp.

Sí. El pago con tarjeta ocurre íntegramente dentro de Mercado Pago, fuera de nuestro sitio. pasapalos.cl no ve, no recibe ni almacena el número de tu tarjeta ni tus claves.

No. pasapalos.cl es un emprendimiento de una persona natural y no emite boleta ni factura. Con cada compra recibes por correo la confirmación de tu pedido y, si pagaste con tarjeta, el comprobante de Mercado Pago.

No. Por tratarse de alimentos congelados, y como lo permite el artículo 3 bis de la Ley 19.496, las compras en pasapalos.cl no están sujetas a derecho a retracto. Una vez entregado el producto no podemos garantizar la cadena de frío.

Ahí sí respondemos. Si llega descongelado, con el envase dañado, incompleto o es un producto distinto al que compraste, escríbenos el mismo día por WhatsApp con una foto. Reponemos el producto o te devolvemos el dinero, según prefieras.

Sí, sin costo, mientras no haya sido despachado. Si ya salió a reparto o se preparó especialmente, como los pedidos por mayor, no es posible anularlo.