Política de privacidad
Qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
1. Quiénes somos
pasapalos.cl, con domicilio en Escanilla 1035, Independencia, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas en este sitio, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.
2. Qué datos pedimos
Pedimos únicamente lo necesario para prepararte el pedido, entregártelo y poder contactarte si hay algún problema:
- Nombre y apellido, para saber a quién entregamos.
- Teléfono, para coordinar el despacho por WhatsApp. Es el canal que más usamos.
- Correo electrónico, para enviarte la confirmación y el estado de tu pedido.
- Dirección de entrega, si eliges delivery.
- RUT, solo cuando es necesario para emitir el documento tributario.
Si inicias sesión con Google, accedemos solamente a tu nombre, correo y foto de perfil.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Preparar, cobrar y entregar tu pedido.
- Contactarte por WhatsApp o correo si hay un problema con la entrega.
- Emitir el documento tributario que corresponda.
- Responder tus consultas de posventa.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los cedemos, salvo a quienes necesitamos para cumplir con tu pedido, como el servicio de reparto y la plataforma de pago.
4. Datos de pago
No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en Mercado Pago, fuera de nuestro sitio. Nosotros nunca vemos el número de tu tarjeta ni tus claves: solo recibimos el aviso de que el pago fue aprobado.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso, así como eliminar tu cuenta. Escríbenos a [email protected] y respondemos a la brevedad.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para la garantía y para cumplir con las obligaciones tributarias y legales que nos correspondan. Después de eso se eliminan o se anonimizan.
7. Cookies y métricas internas
Usamos cookies de sesión esenciales para mantenerte autenticado. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
Registramos métricas internas de navegación (qué productos se visitan, cuáles se agregan al carrito y qué se busca en el sitio) para ordenar mejor el catálogo y saber qué productos sumar. Estos registros se asocian a un identificador aleatorio de tu visita y, si iniciaste sesión, a tu cuenta. Se usan solo dentro de pasapalos.cl y no se comparten con terceros. Puedes solicitar su eliminación escribiendo a [email protected].
Solo pedimos lo necesario
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Los usamos para entregarte tu pedido y para responderte si algo sale mal.