Términos y condiciones

1. Sobre este sitio

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de alimentos congelados de elaboración artesanal a través de pasapalos.cl, con domicilio en Escanilla 1035, Independencia, Santiago de Chile. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

2. Legislación aplicable

Las compras realizadas en este sitio se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Declaras tener capacidad legal para contratar.

3. Productos

Vendemos tequeños, pasteles, empanadas y mandocas venezolanas crudas y congeladas, elaboradas de forma artesanal. Las fotografías son referenciales: al ser productos hechos a mano, pueden existir diferencias de forma y tamaño entre unidades. Los productos deben mantenerse congelados hasta el momento de freír.

4. Precios y pago

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA, y pueden cambiar sin aviso previo; rige siempre el precio vigente al momento de confirmar el pedido. Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y prepago) y transferencia bancaria. pasapalos.cl no almacena datos de tarjetas.

5. Despacho y retiro

Recibimos pedidos las 24 horas y los procesamos durante el día.
El plazo de entrega es de 48 a 72 horas como máximo en la Región Metropolitana, coordinando el día contigo.
También puedes retirar en Escanilla 1035, Independencia, coordinando el horario por WhatsApp.
Los pedidos por mayor (desde 50 unidades) requieren 2 días de anticipación.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y asegurar que haya alguien para recibir el pedido en el día acordado. Si no hay quien reciba, coordinamos una nueva entrega, que puede tener costo adicional.

6. Derecho a retracto

Por tratarse de alimentos congelados, cuya inocuidad no puede garantizarse una vez fuera de nuestro control, y de acuerdo con lo permitido por el artículo 3 bis de la Ley 19.496, las compras en pasapalos.cl no están sujetas al derecho a retracto.

7. Garantía

Si el producto llega equivocado, incompleto o en mal estado, respondemos con la reposición del producto o la devolución del dinero, avisándonos el mismo día de la entrega con respaldo fotográfico. El detalle está en nuestra página de Cambios y devoluciones.

8. Propiedad intelectual

El diseño, los textos, el logo y las fotografías de este sitio son de propiedad de pasapalos.cl. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

9. Contacto y controversias

Ante cualquier duda o reclamo, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 3431 1800. Buscaremos resolverlo directamente contigo. Cualquier controversia se somete a la legislación chilena y a los tribunales de Santiago.