Términos y Condiciones 📄
Consulta los términos generales que regulan el acceso, la navegación y las transacciones comerciales en Akim Pet Market.
1. Información General y Representación Legal
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de alimentos y accesorios para mascotas a través del sitio web akimpetmarket.cl, de propiedad y operado bajo la razón social ALIMENTOS PARA MASCOTAS GIANCARLOS IBARRA E.I.R.L., RUT 78.278.283-5, con giro comercial de venta al por menor de alimento y accesorios para mascotas en comercios especializados y domicilio comercial registrado en Rio Napo 9191, Pudahuel, Santiago, Chile (en adelante, indistintamente como "Akim" o "Akim Pet Market").
2. Capacidad Legal y Aceptación de los Términos
El acceso y uso de este sitio web, así como las transacciones comerciales en él realizadas, se entienden regulados y regidos por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario declara poseer capacidad legal para contratar y acepta de forma íntegra e incondicional las presentes condiciones.
3. Proceso de Compra y Medios de Pago
Para realizar compras, los usuarios podrán registrarse o continuar como invitados. Deberán proporcionar datos de facturación y despacho verídicos y exactos.
Los medios de pago disponibles corresponden exclusivamente a los procesados bajo el sistema de Transbank (Webpay Plus), incluyendo tarjetas de crédito, débito o prepago bancarias autorizadas en el territorio nacional. Akim Pet Market no procesa ni almacena datos bancarios ni de tarjetas de los usuarios.
4. Políticas de Despacho y Entrega
El despacho de los productos se rige bajo las condiciones de valor y cobertura detalladas en nuestra sección de despacho:
- Ofrecemos despacho gratuito por compras superiores a $29.000 en comunas urbanas seleccionadas de la Región Metropolitana.
- Los despachos se realizan en días hábiles dentro de las bandas horarias informadas al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que exista un receptor autorizado en el domicilio para recibir los sacos.
5. Derechos de Cambio, Devolución y Garantías
En cumplimiento con la legislación chilena y con el fin de proteger la seguridad sanitaria de las mascotas, regulamos los cambios de la siguiente manera:
- Cambios por error de compra: Se permite el cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del saco, siempre que el empaque esté completamente cerrado, sellado y en perfecto estado.
- Garantía de Satisfacción: Para marcas específicas (como Purina Pro Plan), gestionamos de forma directa la garantía ofrecida por el fabricante bajo las condiciones que este disponga.
- Devolución de Dinero: En caso de reembolsos aprobados por anulación de compra, la reversa se procesará a la tarjeta de crédito (24-72 horas hábiles) o se transferirá a la cuenta de débito/vista correspondiente (5-10 días hábiles).
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo el diseño, logos, isotipos, textos explicativos, glosarios y fotografías de marca, son de propiedad exclusiva de Akim Pet Market o se utilizan bajo licencia autorizada de sus fabricantes (ej: Purina). Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total sin el consentimiento expreso de la administración.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Cualquier controversia que surja en relación con el uso de este sitio o la ejecución de las compras se someterá a la legislación de la República de Chile y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Santiago de Chile.
Transparencia y Respeto al Consumidor
En Alimentos para Mascotas Giancarlos Ibarra E.I.R.L. nos comprometemos a cumplir con la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496) y a resolver de manera rápida y justa cualquier inquietud de nuestros clientes a través de nuestros canales oficiales de soporte.